© 2020 - Mieli Roche di Rabino Cristiano - P.I. 03462690045 - C.F. RBNCST74L11B111M - REA CN 292783
Termini e condizioni
1. Definizione e Oggetto del Contratto
Il titolare del presente sito web è:
Mieli Roche di Rabino Cristiano
Sede: Via Castagnito 14/B – 12040 Vezza d'Alba (CN), Italia
Tel: +39 333 8447993
E-mail: info@mieliroche.it
Partita IVA: 03462690045
Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati da Mieli Roche attraverso il sito www.mieliroche.it. Tutti i contratti di acquisto conclusi tra Mieli Roche e il Cliente sono regolati dalla legge italiana (in particolare dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e dal D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo - in materia di contratti a distanza).
Eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno tempestivamente pubblicate sul sito e applicate esclusivamente alle vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
Accettazione delle Condizioni: Il contratto s'intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Mieli Roche (anche tacita, se non altrimenti comunicato). Effettuando l'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni. Si invita il Cliente a salvare o stampare una copia del presente documento.
2. Informazioni sui Prodotti e Modalità di Acquisto
Natura Artigianale e Caratteristiche: I prodotti venduti sono frutto di un'apicoltura artigianale. Eventuali variazioni di colore, consistenza o sapore tra differenti lotti attestano l'origine naturale e genuina del miele. La cristallizzazione è un fenomeno del tutto naturale che interessa la maggior parte dei mieli e ne garantisce l'assenza di trattamenti termici industriali.
Modalità di Acquisto: Il Cliente può acquistare unicamente i prodotti presenti sul catalogo e-commerce del sito www.mieliroche.it al momento dell'ordine. Le immagini sul sito sono fornite a titolo illustrativo per agevolare il riconoscimento dei prodotti.
Conferma d'Ordine: La corretta ricezione dell'ordine è confermata via e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente. Il messaggio riporta un "Numero Ordine" da utilizzare in ogni successiva comunicazione con Mieli Roche. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Mieli Roche invierà tempestiva comunicazione.
3. Prezzi e Disponibilità
Prezzi: Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono espressi in Euro (€) e I.V.A. inclusa. Non comprendono le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate al momento del checkout. Mieli Roche si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento senza preavviso.
Disponibilità: Gli ordini vengono accettati nei limiti delle quantità esistenti a magazzino. Mieli Roche s'impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte.
4. Modalità di Consegna
Mieli Roche effettua consegne esclusivamente sul territorio nazionale italiano, isole incluse. Le merci vengono spedite in imballi protettivi idonei per il trasporto del vetro.
Tempi di Consegna: A seconda dell'area di destinazione, la consegna avviene generalmente entro 3-10 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine e dal ricevimento del pagamento.
Verifica della Merce e Controllo Danni (TASSATIVO): Al ricevimento della merce dal corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco.
Qualora il Cliente riscontrasse danneggiamenti, rotture del vetro o anomalie nell'imballo, è obbligatorio accettare la merce apponendo la "RISERVA DI CONTROLLO" (specificando il motivo, es. "pacco danneggiato / sospetta rottura vasi") sulla ricevuta o sul terminale del corriere prima di firmare.
Segnalare tempestivamente l'accaduto a Mieli Roche inviando un'e-mail a info@mieliroche.it entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
Importante: Qualora la riserva non venisse apposta sul documento di trasporto (DDT/bolla del corriere), Mieli Roche non potrà farsi carico di rimborsi o reintegri dei prodotti danneggiati o mancanti.
5. Modalità di Pagamento
Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
PayPal / Carta di Credito: PayPal accetta le principali carte di credito, ricaricabili e prepagate (Visa, Mastercard, Diners, American Express). Non è previsto alcun supplemento. Per il circuito Visa e Mastercard è richiesto il codice di sicurezza CVV2 (le ultime 3 cifre sul retro della carta).
Satispay: Pagamento diretto e sicuro tramite app Satispay.
Bonifico Bancario Anticipato: In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine verrà gestito dopo l'effettivo accredito sul conto corrente.
Causale: Indicare il Numero Ordine, la Data Ordine, Nome e Cognome dell'ordinante.
Beneficiario: Mieli Roche di Rabino Cristiano
Banca: Banca Territori del Monviso (BTM), Ag. Poirino (TO)
IBAN: IT16C0883330800000100104609
SWIFT/BIC: CCRTIT2TCSS
6. Diritto di Recesso e Politica di Reso
Esercizio del Diritto di Recesso: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail a info@mieliroche.it indicando i prodotti per cui intende recedere e il numero d'ordine.
Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Alimentari - Art. 59 Codice del Consumo): Per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute:
Il diritto di recesso si applica ed è esercitabile unicamente per prodotti la cui confezione e il cui sigillo di garanzia risultino PERFETTAMENTE INTEGRI.
Non si accettano resi di vasi, flaconi o confezioni alimentari che siano stati aperti, manomessi, consumati o privi del sigillo di garanzia originale apposto sul tappo/chiusura.
Procedura di Restituzione e Rimborso:
Le spese dirette di spedizione per la restituzione dei beni resi sono a carico del Cliente.
La merce dovrà essere restituita adeguatamente imballata e protetta a Mieli Roche – Via Castagnito 14/B, 12040 Vezza d'Alba (CN).
Previo controllo dell'integrità dei prodotti e dei relativi sigilli, Mieli Roche provvederà al rimborso dell'importo entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase d'acquisto.
7. Obblighi del Cliente e Tutela dei Minori
Il Cliente dichiara di essere un consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, di essere maggiorenne e che i dati personali forniti sono corretti e veritieri.
Tutela dei Minori (Idromele): Mieli Roche non vende idromele o bevande alcoliche ai minori di 18 anni. L'acquisto di idromele presuppone e costituisce dichiarazione esplicita di maggiore età da parte del Cliente.
8. Reclami, Privacy e Foro Competente
Reclami: Ogni eventuale reclamo scritto dovrà essere inviato a:
Mieli Roche di Rabino Cristiano – Via Castagnito 14/B, 12040 Vezza d'Alba (CN)
E-mail: info@mieliroche.it
Informativa Privacy: I dati personali sono raccolti e trattati su supporti informatici da Mieli Roche al solo scopo di dare esecuzione al contratto e nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR e D.Lgs. 196/2003). Titolare del trattamento è Cristiano Rabino. Il Cliente può richiedere la modifica o cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento scrivendo a info@mieliroche.it.
Legge Applicabile e Foro Competente: Il contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia derivante dai contratti di vendita a distanza con consumatori, la competenza territoriale spetta al Foro del comune di residenza o domicilio del consumatore; in tutti gli altri casi la competenza è attribuita in via esclusiva al Foro di Asti.